Versand & Retouren
1. Informationen
Der Versand erfolgt nach Bestelleingang und wird innerhalb der Werktagsarbeitszeit (Mo-Fr 9:00-18:00) bearbeitet.
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur innerhalb Deutschlands möglich. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
Achtung: Die Bearbeitungszeit, die benötigt wird, um die Bestellung für den Versand vorzubereiten ist nicht in die Lieferzeit mit eingerechnet.
Die Versandkosten betragen 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Ab einem Bestellwert von 3 Kerzen ist der Versand kostenlos.
3. Informationen zu Rücksendungen
Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurückschicken möchten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:
Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn die Ware unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware die eigenverschuldet sind, können wir Ihnen nicht zurückerstatten!
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Alle Rücksendungen müssen vorher via Mail (info@peoniecandles.de) angekündigt werden.
1.Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die Sie von uns bekommen haben. Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
2. Frankierung der Rücksendung
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 22€ mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.
Zusätzlich raten wir Ihnen zu einem versicherten Versand. Einerseits können Sie so Ihre Rücksendung verfolgen. Andererseits ist Ihre Sendung im Falle eines Verlustes durch Ihren Versanddienstleister versichert.
Die Rücksendeadresse lautet:
Jessica Papst
Peonie Candles
Parkstr. 14
63654 Büdingen
Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen und von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.